IT Communication Specialist

• Communiquer les services informatiques, les mises à jour et les initiatives aux utilisateurs internes et aux garages.
• Traduire les informations techniques en messages simples et clairs.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de communication pour les projets informatiques.
• Veiller à ce que les messages soient adaptés à un public non technique.
• Gérer la communication via l'intranet, l'extranet, D'EasyPortal, Teams, Viva et RED Alert.
• Recueillir des informations auprès des équipes informatiques et créer du contenu convivial.
• Promouvoir les outils informatiques afin d'accroître leur adoption.
• Maintenir une communication cohérente entre les services informatiques et les unités commerciales.
• Rédiger des annonces de service, des avis de maintenance et des mises à jour de projet.
• Créer du contenu pour les newsletters, l'intranet et les canaux internes.
• Préparer des FAQ, des guides et des conseils pratiques.
• Surveiller les commentaires des utilisateurs et des garages et adapter la communication en conséquence.
• Tenir à jour un calendrier de communication.
• Diplôme en communication/marketing.
• 2 à 4 ans d'expérience en communication d'entreprise/interne.
• Solides compétences en rédaction/révision (NL/FR/EN)
• Capacité à simplifier les concepts techniques
• Solides compétences en organisation et en gestion de projet
• Maîtrise de SharePoint, Teams, Viva
• Aisance dans l'utilisation des outils d'IA
• Esprit collaboratif
• Préféré : expérience en communication informatique
• Préféré : connaissance de l'ADKAR/de la gestion du changement
• Préféré : compréhension de base de l'ITIL
• Préféré : conception graphique (Adobe Suite)
• Indicateurs clés de performance : annonces en temps opportun, engagement fort, retours positifs, adoption accrue des outils, diminution des demandes informatiques répétitives

• Communiceren over IT-diensten, updates en initiatieven naar interne gebruikers en garages.
• Technische informatie vertalen naar eenvoudige, duidelijke boodschappen.
• Communicatieplannen voor IT-projecten opstellen en uitvoeren.
• Ervoor zorgen dat de boodschap is aangepast aan een niet-technisch publiek.
• Communicatie beheren via intranet, extranet, D'EasyPortal, Teams, Viva en RED Alert.
• Informatie verzamelen van IT-teams en gebruiksvriendelijke content creëren
• Promoot IT-tools om het gebruik ervan te stimuleren.
• Zorg voor consistente berichten tussen IT en bedrijfsonderdelen.
• Stel serviceaankondigingen, onderhoudsmeldingen en projectupdates op.
• Creëer content voor nieuwsbrieven, intranet en interne kanalen.
• Stel veelgestelde vragen, handleidingen en snelle tips op.
• Monitor feedback van gebruikers en garages en pas de communicatie aan.
• Houd een communicatiekalender bij.
• Diploma in communicatie/marketing.
• 2-4 jaar ervaring in bedrijfs-/interne ommunicatie.
• Sterke schrijf- en redactievaardigheden (NL/FR/EN)
• Vermogen om technische concepten te vereenvoudigen
• Sterke organisatie- en projectmanagementvaardigheden
• Bekwaam in het gebruik van SharePoint, Teams en Viv
• Vertrouwd met AI-tools
• Samenwerkingsgerichte mentaliteit
• Voorkeur: ervaring met IT-communicatie
• Voorkeur: kennis van ADKAR/verandermanagement
• Voorkeur: basiskennis van ITIL
• Voorkeur: grafisch ontwerp (Adobe Suite)
• KPI's: tijdige aankondigingen, sterke betrokkenheid, positieve feedback, toegenomen gebruik van tools, minder herhaalde IT-vrage

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