ServiceNow Solution Architect

HRSD/CSM

Hybrid/Remote

Standorte: Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ingolstadt, Karlsruhe, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart

Unser Kunde, eine führende globale Beratung, baut seine deutsche ServiceNow-Praxis weiter aus und sucht einen erfahrenen Senior ServiceNow Consultant oder Solution Architekt mit fundierter Kenntnisse in HR Service Delivery (HRSD) oder Customer Service Management (CSM). In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung komplexer ServiceNow-Transformationsprogramme, gestalten Lösungsarchitekturen und begleiten Enterprise-Kunden auf ihrem Weg der digitalen Service-Transformation.

Ihre Aufgaben:

• Leitung von End-to-End-ServiceNow-Implementierungen in den Modulen HRSD oder CSM - von der Anforderungsanalyse und dem Lösungsdesign über Konfiguration, Tests bis hin zum Go-Live
• Tätigkeit als vertrauenswürdiger Berater für Kunden mit Einblicken in Plattformfunktionen, branchenübliche Best Practices und strategische Roadmaps
• Durchführung von Workshops, Design-Sessions und Demos
• Unterstützung von Pre-Sales-Aktivitäten, einschließlich Angebotserstellung, Aufwandsschätzung und Lösungspräsentationen
• Kontinuierliche Weiterbildung zu ServiceNow-Technologien und Best Practices

Ihr Profil:

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der ServiceNow-Implementierung
• Erfahrung mit HRSD-, CSM- und/oder ITSM-Modulen
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Angebot:

• Gehaltspaket bis zu 100.000EUR
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeit an groß angelegten internationalen Transformationsprojekten
• Klare Karriereperspektiven, Zertifizierungen und kontinuierliche Weiterbildung
• Soziale Team-Events
• Corporate Benefits wie Krankenversicherung, Fitnessstudio-Zuschuss, Fahrradleasing, Wellness-Budget

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